"Новые технологии продолжают оставаться основным фактором при принятии решения о покупке автомобиля" - говорит Кристин Колодж из JD Power, исполнительный директор по исследованиям взаимодействия с водителем и взаимодействия человека с машиной. "Тем не менее, для автопроизводителей очень важно предлагать функции, которые владельцы считают интуитивно понятными и надежными. Пользовательский опыт играет важную роль в том, будет ли владелец использовать технологию на регулярной основе или откажется от нее и почувствует, что зря потратил свои деньги".
Исследование индекса технического опыта США (TXI), проведенное J.D. Power 2020, показало, что владельцы Volvo больше всего довольны технологиями, встроенными в их автомобили, за ними следуют BMW и Cadillac, все бренды, которые JD Power классифицирует как премиальные. Самый высокий рейтинг среди основных брендов - Hyundai, за ним следуют Subaru и Kia. Как и в случае с исследованиями Initial Quality и APEAL, данные Tesla официально не включены, потому что они являются единственным автопроизводителем, который не предоставил JD Power разрешение на связь со своими владельцами в штатах, где это требуется. Прогнозируемая оценка Tesla 593 поставила бы ее на второе место после 617 баллов Volvo.
Бренд с самым низким рейтингом в исследовании TXI Study - Mini, за ним идет Porsche.

Технология, без которой владельцы действительно могли бы обойтись? Управление жестами. Владельцы, ответившие на опрос JD Power, говорят, что они вообще не используют жесты управления после первоначальной попытки, и им все равно, есть ли они в их следующем автомобиле. Мы должны задаться вопросом, могут ли эти отзывы удержать BMW от первого места.
Исследование TXI также показало, что владельцы делятся на помощников по автоматизированному вождению, таких как ассистент удержания полосы движения и автоматическое экстренное торможение. JD Power предполагает, что владельцам может потребоваться дополнительное обучение этим системам, прежде чем они научатся им доверять.
Комментарии к материалу (0)
Добавить комментарий